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研修前事前覆面調査（大阪府 枚方市）
2021/09/08
天気は悪かったでしたが何とかしのぐことができた9月8日。
大阪の枚方市にある住宅総合展示場に訪問しました。
こじんまりとした総合展示場でしたが、この日は写真の中のあるメーカーの展示場へ覆面調査ために訪問。
営業マンには悪かったのですが、秋に行う営業研修の一環として実施。
内容はいろいろでしたが、とにかく皆さんの会社でもやるべきですよ。
私のような外部の人間を使うのも良し、もしくは社員の家族や業者さんに頼んで客のふりをして接客を受けてもらうのも良しです。
しかも、今は簡単にその様子を録画できるので、しっかり動画に納めてあとで検証できます。
私はこの手法を10年ほど前から行っていますが、これ以上の生きた研修素材はありません。
